Deze studie presenteert het verhaal van een echte onderhandeling met een Nederlandse klant die ons eerder saffraanmonsters had ontvangen.
De belangrijkste zorg van de klant was de prijsfluctuaties op de Iraanse markt en het financiële risico. Ons doel: vertrouwen opbouwen, de prijs stabiliseren en de aankoop begeleiden naar het juiste volume voor markttests en vervolgens grotere orders.
De Grote Uitdaging bij de Aanschaf van Saffraan
De bijeenkomst met de heer Nosrati begon. In het eerste gesprek maakte de klant zich zorgen over de schommelingen in de saffraanprijzen en zei:
“De prijzen in Iran veranderen altijd, ik weet niet wanneer ik moet bestellen.”
Deze zorg is logisch; een klant buiten Iran kan de fluctuaties van de rial en het volume van de Iraanse markt niet begrijpen.
Een van de belangrijke diensten van King Business Company
In een vriendelijke en geruststellende toon werd gezegd: “Maak je geen zorgen, we hebben de prijzen onder controle.”
De klant werd ervan verzekerd dat zelfs als de prijzen in Iran omhoog of omlaag zouden gaan, de prijs die voor zijn bestelling werd vastgelegd, hetzelfde zou blijven.
Risico bij het kopen en verkopen van saffraan
De klant herhaalde dat kopen in fluctuerende omstandigheden risicovol voor hem was. Het probleem was dat hij geen definitieve beslissing kon nemen zonder zekerheid over prijsstabiliteit en het bestellingsvolume.
Transparantie in de saffraantransactie
De Nederlandse klant zoekt naar transparantie en transactiezekerheid.
Het waarborgen van de stabiliteit van de prijs en het bestellingsvolume is de eerste stap naar het opbouwen van langdurig vertrouwen.
Het tekenen van een contract met een Nederlandse klant
- Langdurig contract met een bepaald volume: De vertegenwoordiger stelde voor dat het bestelvolume (bijvoorbeeld 120 kilo per jaar) maandelijks wordt verdeeld en dat de prijs vast zou blijven.
- Transacties in dollars of euro’s: Om het risico van rial-fluctuaties te elimineren, werd voorgesteld dat de betalingen in dollars of euro’s plaatsvinden.
Vertrouwen creëren in de saffraanse handel
De klant aarzelde aanvankelijk en zei:
“Dit bedrag saffraan is veel, ik moet het met mijn collega overleggen.”
Analyse van klantgesprekken
Deze zin is een teken van aarzeling en de behoefte aan meer vertrouwen en uitleg over het doel van de bestelling.
In plaats van druk uit te oefenen, handelden we als adviseur en legden uit dat dit bedrag alleen bedoeld is voor markttesten en om het product aan potentiële klanten te introduceren.
Praktische actie van mevrouw Bashardost
Het verzenden van een audiobestand om een gevoel van directe en intieme communicatie te creëren.
Bevestiging van de zorg van de klant: “Ja, dit bedrag is te veel voor persoonlijk gebruik.”
Uitleg van het doel van de bestelling: De proef is bedoeld om het product te introduceren en de markt te testen.
Grofinkoop van saffraan
De bijeenkomst vorderde voort en de initiële klant was van plan om 2 kilo te bestellen. Mevrouw Bashardost stelde voor met een consultatieve techniek:
“Als je begint met 5 kilo, wordt de prijs per kilo lager en zal het makkelijker zijn om het volume in de toekomst te vergroten.”
In het vervolg van de onderhandeling benadrukten we:
Het bestelvolume is gespecificeerd en het contract is transparant.
De prijs is vastgesteld als vaste dollar/euro.
De klant kan zijn zaken voortzetten zonder zich zorgen te maken over de schommelingen op de Iraanse markt.
Resultaat van de onderhandeling met de Nederlandse klant
De Europese klant zoekt naar transparantie, voorspelbaarheid en adviesondersteuning.
Het beheersen van risico’s en het bieden van zekerheid is een belangrijk onderdeel van exportsucces.
Voor exportsucces, neem contact op met de Nederlandse vertegenwoordiger, dr. Zahra Bashardost, via WhatsApp:
+989120867902
WhatsApp
Instagram
Telegram
TikTok
Twitter
Pinterest
YouTube
LinkedIn
